Kullen-Koti

Websiteoptimierung hinsichtlich Leadgenerierung und Datenschutz

Services
Beratung, Konzeption, UI-Design, TYPO3-Entwicklung, Cookie-Consent-Tools, Google Analytics

Das Traditionsunternehmen mit Stammsitz in Reutlingen ist ein innovativer Lösungspartner im Bereich technische Bürsten. Es unterhält Vertretungen und Verkaufsbüros weltweit. Seit 2012 ist KULLEN-KOTI Teil der niederländischen KOTI-Gruppe, die an 11 Standorten mit ca. 850 Mitarbeitern weltweit tätig ist.
Reizwerk unterstützt seit 2017 das Unternehmen bei Suchmaschinenmarketing, Websiteoptimierung und Leadgenerierung.

Aufgabenstellung und Ziele

Kullen-Koti beauftragte uns für die Optimierung und Steigerung der Kontaktaufnahme und die damit verbundene Generierung von Marketing Qualified Leads. In diesem Zuge sollte auch geprüft werden, ob die Seite den aktuell geltenden DSGVO-Vorgaben entspricht.

Auf Basis der definierten Ziele ergaben sich Fragen, aus denen Lösungen zu entwickeln waren:

  • Über welche Kanäle werden aktuell Websitebesucher generiert?
  • An welchen Website-Touchpoints finden signifikante Abbrüche statt?
  • Was zeichnet einen vertrieblich hochwertigen Lead aus?
  • Was wurde bisher hinsichtlich DSGVO-Konformität auf der Website unternommen?
  • Welche Tools und Funktionen müssen angebunden werden?

Zahlen und Fakten

In einem Zeitraum von 24 Monaten konnten

  • über 2500 vertriebliche Leads generiert,
  • die Website-Absprungrate um 10% reduziert werden

Vorgehen

Im Rahmen eines Audits wurden Customer Journeys, Trafficquellen, Seitenabbrüche und Landingpages analysiert. Im Anschluss wurden gemeinsam mit KULLEN Koti die generierten Kontakte bewertet. Hierbei betrachteten wir sowohl die Quantität als auch die Qualität.

Auf dieser Basis  wurden Maßnahmen definiert, um den vorhandenen Websitetraffic zu kanalisieren und messbar zu machen. Konzipiert wurde eine Kontaktlasche, mithilfe derer Websitebesucher mit wenigen Klicks 

  • Rückruftermine vereinbaren
  • Besuchstermine mit dem Außendienst vereinbaren
  • Videochats vereinbaren
  • Allgemeine Kontaktanfragen tätigen

können. 

Ergänzend zu diesen Touchpoints wurden im Kopfbereich der Website eine stets sichtbare Telefonnummer sowie eine Vertriebs-Email-Adresse integriert.

Sämtliche Kontaktaufnahmemöglichkeiten wurden mit einem Ereignistracking versehen und somit messbar gemacht.

In einem weiteren Audit wurde die Website hinsichtlich DSGVO-Konformität geprüft. Fehlende Formularfunktionen und Datenschutzhinweise wurden in die Website integriert . Für die Steuerung der Cookies wurde auf eine externe Software-Lösung gesetzt, um den Aufwand gegenüber einer selbst entwickelten Lösung so gering wie möglich zu halten. Hierbei kümmerten wir uns um die Auswahl, den Einkauf, die Konfiguration und die Integration in die Website.

Nach einem ausgiebigen internen und externen Testing wurden die neuen Features in Betrieb genommen.

Ergebnis

Mit den implementierten Maßnahmen konnten folgende Ergebnisse erzielt werden:

  • Herstellung der Messbarkeit vertrieblicher Conversions zur optimalen Steuerung von Werbebudgets 
  • Steigerung der Customer Experience 
  • Gewährleistung der Datenschutzkonformität durch Integration benötigter Funktionen und Hinweistexte